11月27日，戚墅堰街道河苑社區(qū)河苑東村4棟居民吳培忠?guī)е环飧兄x信來到了河苑社區(qū)黨群服務中心。

　　河苑東村建于上世紀90年代，部分房屋存在排水不暢等問題，居民對小區(qū)改造的呼聲越來越高。10月，河苑東村老舊小區(qū)改造工程啟動，包含內(nèi)外墻粉刷、屋頂翻新、雨水管網(wǎng)等，居民們反映的問題被納入改造計劃。

　　“在這住了30多年，看著破舊的墻面翻新了、漏水的屋頂修好了、排水管不再堵塞了，我真的很高興。”吳培忠欣喜地說，社區(qū)把居民“心上事”變成了“放心事”。

　　“感謝”接二連三。11月29日，家住河苑新村36幢丙單元的兩戶居民給社區(qū)送來了一面寫有“熱情為居民服務 做居民的貼心人”字樣的錦旗，感謝社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格員周麗娜、法律顧問陳海峰的貼心服務。

　　“日常走訪中，我發(fā)現(xiàn)36幢丙單元有居民家中漏水，影響了其他居民的正常生活，鄰里之間關(guān)系緊張，一度僵化。”周麗娜采取了現(xiàn)場勘察、協(xié)調(diào)律師參與議事會調(diào)解等一系列有效措施，不僅化解了矛盾，也徹底解決了房屋漏水問題。

　　河苑社區(qū)黨總支書記方雷表示，未來，社區(qū)將堅持尊重居民意見，持續(xù)拓寬居民訴求渠道，采取柔性調(diào)解的方式化解居民矛盾，讓社區(qū)服務更有溫度。